고객 지원

이 페이지 주소(https://hyperity-games.web.app/support.html)가 App Store·Google Play의 "지원 URL"이다.

하이퍼리티 게임(붕붕이의 벌집 지키기, 도톨이의 도토리 숲, 팔도문파록, 한반도 전쟁 등)을 즐겨 주셔서 고맙습니다.

문의

• 이메일: jkh@hyperitycorp.com
• 답변: 영업일 기준 2일 안에 답합니다.
• 문의할 때 게임 이름, 기기(아이폰·안드로이드), 게임 안 설정 화면의 친구 코드를 함께 적어 주면 빨리 찾을 수 있습니다.

결제·환불

• 구매는 App Store·Google Play 결제로 처리되며, 환불은 각 마켓에 요청합니다(애플: reportaproblem.apple.com, 구글: Play 스토어 앱 → 결제 및 정기 결제).
• 산 상품이 보이지 않으면 게임 안 상점의 "구매 복원"을 눌러 주세요.
• 월정액은 마켓의 정기 결제 화면에서 해지합니다.

확률 정보

• 팔도문파록의 제자 모집(확률형 아이템) 확률은 게임 안 모집 화면의 "모집 확률 공개"에서 볼 수 있습니다.

계정과 데이터 삭제

• 게임 안: 설정 → 계정 → 계정과 데이터 지우기(게스트는 이 기기의 게스트 기록 지우기)
• 웹(앱 없이): https://hyperity-games.web.app/account/delete 에서 게임에 쓰던 방법으로 로그인한 뒤 지웁니다.
• 게스트로만 했거나 앱을 이미 지웠다면 위 이메일로 게임 이름과 친구 코드를 적어 요청해 주세요. 영업일 2일 안에 지웁니다.
• 결제 기록은 법에 따라 5년, 신고 기록은 90일 보관 뒤 지웁니다. 자세한 내용: 개인정보처리방침

Support (English)

Email jkh@hyperitycorp.com. Purchases are handled by the App Store or Google Play; request refunds there and use "Restore purchases" in the in-game shop. To delete your account and data, use Settings → Account → Delete account and data in the game, or https://hyperity-games.web.app/account/delete (no reinstall needed). Guests can also email us with the game name and friend code.